クレーム対応をしたことはありますか？

クレームこそ最高のPR手法となる。 前回は、意見を言うことの大切さについてお伝えしました。詳細はこちらをご覧ください。 意見というと、大切になるのがクレームです。クレームはサービス改善に欠かせません。今回はこのクレーム対応について。 ...